知りたい内容から探す

インストールできない

よくあるエラーメッセージ
  「推奨するメモリ容量を満たしていませんが、インストールを続行してよろしいですか?」
  「あなたのパソコンのOSは〜です。 本ツールの対象外OSとなっております。」
  「Microsoft Outlookの実行中はセキュリティ対策ツールをインストールできません」
  「ドライバのインストール時に深刻な問題が発生したため、セットアップが中断しました。
(エラーコード:#0x80040201)」
  「コンピュータにフレッツ接続ツールがインストールされています。」
  「ドライブが正しくありません」
  「このコンピュータに旧セキュリティ対策ツールが見つかりました。セキュリティ対策ツールの
インストールを継続するためにアンインストールしますか?」

上記トラブルに当てはまらない場合

上記のエラーメッセージ以外のエラーや、画面が消えてしまう場合には、
コチラ(インストールが完了しない場合は) をお試しください。

シリアル番号がわからない場合
お客様ID・アクセスパスワードは、お申し込み時にNTT西日本から送付した
<お申込内容のご案内>に記載されています。

<お申込内容のご案内> 2枚目


<お申込内容のご案内>を紛失された場合は、以下の窓口へご連絡ください。

<お申込内容のご案内>の再発行等の手続きに関するお問い合わせ
0120-116116
※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

受付時間:午前9時〜午後9時
土曜・日曜・祝日も受付しております [ 年末年始(12月29日〜1月3日)を除きます ]
※午後5時以降のお問い合わせについては、翌日以降に対応させていただく場合がございます

再インストール方法

アンインストール(削除方法)
このページの情報は、参考になりましたか?