NTT西日本 セキュリティ対策ツール サポート情報
  Outlook Expless や、Windows Mail などのメールソフトを起動しても、エラーになったり、メールが何も届かなくなった場合、セキュリティ対策ツールの設定によりメールの通信が遮断されている可能性が考えられます。 まず、インターネット（ホームページ）が、見れるかどうか確認しましょう。 もし、見れない状態の場合、メールだけでなく、インターネット自体が不通になっている可能性があります。 まずインターネットが見れるかどうか、ご確認ください。 インターネットが見れるのに、メールだけがうまくいかない場合、 次の方法でセキュリティ対策ツールを終了させて、インターネットにつながるか確認してみましょう。  ■セキュリティ対策ツールを終了しても、メールの送受信ができない場合 ご利用のネットワーク自体に問題がある可能性が高いため、「故障、技術、設定などについてのお問合せ先」  、もしくは、ご契約のプロバイダへご確認ください。■セキュリティ対策ツールを終了させると、メールの送受信ができた場合 セキュリティ対策ツールの設定により、メールソフトの通信を遮断している可能性があります。 そのため、セキュリティ対策ツールの設定をリセットして、メールの送受信ができるか試してみましょう。  設定をリセットしても、メールが受信できない場合、ご利用のネットワーク自体に問題がある可能性が高いため、ご契約のプロバイダへご確認ください。    |
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