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よくあるご質問
インストール時
アップデート時
オンラインユーザー登録時
メール
利用時
警告
▼インストール時
インストール時、「ドライバのインストール時に深刻な問題が発生したため、セットアップが中断しました。
(エラーコード:#0x80040201)」
インストール時、「コンピュータにフレッツ接続ツールがインストールされています。」
インストール時、「ドライブが正しくありません」
インストール時、「Microsoft Outlookの実行中はセキュリティ対策ツールをインストールできません」
インストール時に、「Microsoft Internet Explorer を閉じてください。」
インストール時に、「このコンピュータに旧セキュリティ対策ツールが見つかりました。セキュリティ対策ツールのインストールを継続するためにアンインストールしますか?」
インストール時に、「推奨するメモリ容量を満たしていませんが、インストールを続行してよろしいですか? 」
インストール後「スパイウェアとその他のマルウェア対策」が「最新ではありません」
Windows7へアップグレードした時、「ドライバのインストール時に深刻な問題が発生したため、セットアッププログラムが終了しました。」
▼アップデート時
Windows Vista 上のセキュリティ対策ツール Ver.15 にて、「スパイウェア対策ソフトウェアの状態を確認してください」
「アップデートできませんでした。インターネットの接続を確認し、プロキシ設定を確認してから再試行してください。」
アップデート実行中に、、「コンピュータが危険にさらされている可能性があります。」、または「コンピュータのセキュリティを確認してください。」
▼オンラインユーザー登録時
「お客様IDおよびアクセスパスワードを正しく入力してください。」
「ネットワーク接続にプロキシサーバをお使いの場合は、プロキシ設定が必要です。」
「サービスをご利用になれません」
▼メール
メール送受信時「0x8004210A」、「0x800CCC15」
メール送受信中に赤色の枠で「ウイルスが見つかりました」
Webメール利用中に赤色の枠で「ウイルスが見つかりました。」
ウイルス処理後のメールに「TmWarn.txt」が添付された
件名に [MEIWAKU] と入ったメールが届いた
「例外メール検出のお知らせ」というメールが届いた
「TMAS_OL(TMAS_OE) applicationは動作を停止しました」
▼利用時
フレッツ・スクウェア接続時
「外部に接続しようとするプログラム/ ファイルが見つかりました。プログラム:Tango Manager」
「ソフトウェアによりネットワークへのアクセスが要求されています」
ファイル削除時「送り側のファイルが使用中の可能性があります。」
「コンピュータが危険にさらされている可能性があります。」(Windows XP SP2の場合)
「コンピュータのセキュリティを確認してください。」(Windows Vistaの場合)
「セキュリティ対策ツールを開いて、有害サイト規制を修正するまで、インターネットを使用しないでください」
覚えのない請求書の画面が表示される
「自動復旧のお知らせ」
フィッシング詐欺対策で「一部が未設定です」と表示される(Ver.15)
Windowsセキュリティセンタのポップアップメッセージが表示される
「信頼済みでないコンピュータ/機器がネットワークに接続されています」
「セキュリティ対策ツールを開いて、有害サイト規制を修正するまで、インターネットを使用しないでください」
「例外ルールの数が上限に達しているため、新しい例外ルールを追加できません。」
セキュリティ対策ツールの起動時にエラー「TmProxyモジュールで重大な問題が発生しました」
pcctoolを起動しようとすると「このファイルのデジタル署名を確認できませんでした」
「パーソナルファイアウォールが終了しました」(WindowsVista,Windows7をご利用の場合)
「パーソナルファイアウォールが終了しました」(WindowsXPをご利用の場合)
「不正変更の監視サービスが終了されました」
▼警告
赤色の枠で「警告 ウイルスが見つかりました」
赤色の枠で「受信メールの検索中にウイルスが見つかりました」
赤色の枠で「Webメールの検索中にウイルスが見つかりました。」
赤色の枠で「メッセンジャー検索中にウイルスが見つかりました」
赤色の枠で「警告 ファーミング詐欺Webサイト」
赤色の枠で「警告 危険なWebサイト」
赤色の枠で「警告 フィッシング詐欺Webサイト」
黄色の枠で「安全性が確認されていないソフトウェアが見つかりました」
黄色の枠で「データの送信をブロックしました」
赤色または黄色の枠で「疑わしい変更が見つかりました」
赤色または黄色の枠で「スパイウェアの疑いが見つかりました」
青色の枠で「ネットワークウイルスをブロックしました」
青色の枠で「トロイの木馬を削除しました」
青色の枠で「ホストファイル(Hosts)の変更」
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